金沙公安分局转观念强服务争当发展“护航员”

2018年05月17日

本报讯(记者杨海燕)在市公安局深入推进作风整顿优化营商环境暨“四零”承诺服务创建工作中,金沙公安分局强化组织领导,狠抓“两项管理”,着力提升“三个水平”,全力打造“四项”亮点工作,主动融入经济社会发展大局,让分局公安服务工作与全市乃至全省发展大局同频共振。

强化组织领导,切实提升服务力。金沙公安分局制定了《作风整顿优化营商环境实施方案》《“四零”承诺服务创建工作实施方案》《企业周边治安环境治理实施方案》,并成立作风整顿优化营商环境和“四零”承诺服务创建工作领导小组,对照省公安厅、市公安局系列方案和要求,梳理出社会各界对分局的意见建议,列出问题清单,明确了整改责任人、责任部门和措施、时限,全力帮助企业增强防侵害和安全生产能力。

狠抓规范执法和纪律作风管理,提升队伍正规化水平。金沙公安分局建立健全了接处警、执法记录仪使用、办案区使用流程、安全检查、卷宗评审等七项制度,由分局案管中心进行全程监督。制定完善了《金沙分局纪律规定》10章32条和《八小时之外管理规定》《辅警管理办法》,涉及的内容有值班、内务卫生管理、后勤保障、车辆管理、学习、训练、请销假、监督检查、考核奖惩9个方面标准,让“严”的精神、“实”的作风成为民警的自觉和习惯。

着力提升“三个水平”,创优营商环境。金沙公安分局着力提升民警“窗口”业务水平,强化户籍“窗口”人员学习和掌握《公安部关于执行户口登记条例的初步意见》《黑龙江省公安派出所工作规范》《黑龙江省公安机关优化发展环境便民利企三十条》等法律法规。着力提升服务效率水平,建设标准化“服务窗口”在大厅显著位置设置业务流程图、群众办事指南、表格模板等便民资料,做到流程透明化;户籍“窗口”设置岗位牌,民警挂牌上岗,让群众准确找到办事责任人;设立绿色通道,优先为弱势群体服务等一系列便民措施,为群众提供更加方便快捷的服务。持续开展“擦亮服务窗口”活动,做到来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声的“四个声”服务,坚持一张笑脸、一把椅子、一杯水、一个便民箱的“四个一”服务态度。

金沙公安分局全力打造四项亮点工作,不断拓宽便民服务的载体。打造金沙公安政务工作亮点,在金沙公安政务平台拓展网上办理申报、受理、审批、支付、查询、互动、监督等事项,主动跟进、主动服务重大项目建设;建立“微局长”“微警长”制度,由分局党委成员负责建立本部门对接企业负责人的微信群,强化分局与辖区企业的沟通交流。打造热情服务工作亮点,精简办事审批环节,进一步压缩了落户、迁移等4项工作流程,严格按照“六个规范”完成“四零”承诺服务创建工作;制定了分局“四零”承诺服务规范用语、民警首问责任制,做到礼貌服务,减少办事流程和企业、群众办事时间;按照市局统一标准,分局对户政服务大厅进行了全方位装修整改,设立了办事区、宣传区、资料区、自助区、等候区等区域,方便群众办理业务。打造服企安商工作亮点,织密分局“2346”社会治安防控网,主动排查、实时掌握辖区企业劳动关系、借贷融资、征地拆迁等问题和纠纷,全力开展协调化解工作。将分局警力向经济开发区、金沙新区产业园等重点部位延伸,向夜间、节假日等重点时段延伸,在企业密集区建立驻企警务室5处,安装了驻企警务室灯箱,实现为企业保驾护航“零距离”。打造“志愿者服务”亮点。发动“雪峰志愿者服务队”继续到孤寡老人家中和市特殊教育学校送温暖献爱心,搭建了联系群众的新桥梁。

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