本报记者李响

法律援助工作是一项重要的民生工程。2024年，市法律援助中心牢固树立为民思想，以提升便民精度、拓展宣传广度、加大监管力度“三度”为重心，用心用情为群众纾困解难，依法依规维护群众合法权益。

提升便民精度，让法律援助服务更舒心。在市民中心开设法律援助窗口，面对面为群众义务提供法律咨询、法律援助等法律服务。在提供法律咨询时，把稳定群众情绪放在第一位，有效引导群众将案件事实梳理清楚，全面了解案件事实和来访人法律诉求。对咨询事项属于法律援助范围的，主动提示来访人享有依法申请法律援助的权利，并告知申请法律援助的条件和程序。对咨询事项不属于法律援助范围的，依法依规为来访人提供专业的法律建议，对咨询事项不属于法律问题或与法律援助无关的，主动告知来访人应咨询的部门或渠道，让群众少跑路、多省心。2024年，共受理法律援助案件153件，提供法律服务2252人次。

拓展宣传广度，让法律援助活动更暖心。针对农民工、残疾人、老年人、妇女和新就业形态等群体，大力开展“法律援助惠民生”系列宣传活动。组织工作人员到广场、商超、社区和步行街等人员密集场所开展法律援助宣传活动，向过往群众发放法律援助便民联系卡、宣传单、宣传品等各类宣传资料，介绍法律援助机构职能、地址电话，现场解答群众法律咨询，切实增强群众的自我保护意识，引导群众依法维权。2024年，共开展法律援助宣传活动14次，送出法治宣传品5000余份。

加大监管力度，让法律援助质量更安心。建立落实法律援助案件评估机制，按月向市司法局提交所有已办结案件案卷，由专人对案件质量进行检查评估。根据评估结果，优秀案件进行内部交流学习，不合格的案件做到立即整改。2024年，市法律援助中心受检案件125件，合格率100％。对法律援助案件实行跟踪机制，及时了解案件进度，在审判阶段指派涉案领域擅长的律师代理案件，确保案件办理高质高效。每个法律援助案件卷宗均附受援人回访记录表，向群众征询办案期间办案机构和受援人对承办律师服务态度、服务质量、职业操守等情况，不断完善法援工作，努力把每一起法律援助案件办到群众的心坎里。2024年，共受赠锦旗2面，法律援助案件办理满意度达100％。

市法律援助中心将牢固树立为民宗旨，持续拓宽服务领域，提升服务质效。大力开展“法律援助精品案件”评查工作，进一步完善老年人、残疾人等弱势群体绿色通道，加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障，全面提升法律援助服务质效，为群众提供更加坚实的法治保障。